Emniyettepe Mh. Selam Sk. No:52 Ahikent Villaları - Eyüp/İSTANBUL
Müşteri Hizmetleri | 0850 532 99 99
0212 320 50 72

Bulutsantralim – E-Ticaret Platformu Entegrasyonuyla Neler Yapılabilir?

Bulutsantralim – E-Ticaret Platformu Entegrasyonuyla Neler Yapılabilir?

  1. Siparişim Ne Durumda? (Gelen Aramalarda)
    (Arayan numaradan tanıyarak veya sesli karşılama menüsünde tuşlanacak sipariş numarası üzerinden)

    • Sipariş durumu
    • Kargonun nerede olduğu
    • Sipariş iptali
    • Çoklu siparişlerde taahhüt edilen sürede tedarik edilemeyen ürünler olduğunda tedarik edilebilen ürünlerin önceden gönderilmesi konusunda onay alma.
    • Bakiye varsa hatırlatma,
    • Bir kampanya/fırsat reklamı yapma,
    • Alınması gereken bir onay varsa alma,
       
  1. Otomatik IVR Araması (Giden Aramalarda)

    • Otomatik arama ile kapıda ödeme onayı alma
      (Örneğin: Merhaba, sizi xyz.com’dan arıyoruz. 05.05.2017 tarihinde vermiş olduğunuz 123456 numaralı kapıda ödeme seçenekli siparişinizin belirtmiş olduğunuz adrese gönderilmesini onaylıyorsanız 1’i, adres değişikliği yapmak veya siparişinizi iptal etmek için 2’yi tuşlayınız.)
    • Otomatik arama ile satış memnuniyet anketi
      (Merhaba. Sizi xyz.com dan arıyoruz. 01.01.2017 tarihindeki alışveriş deneyiminizi puanlamak için lütfen 1 ile 5 arasında bir tuşlama yapınız.) 
    • Otomatik arama ile herhangi bir konuda doğrulama yapma
      (Merhaba. Sizi xyz.com dan arıyoruz. Onay kodunuz 539842. Bu kodu güvenliğiniz için kimseyle paylaşmayınız.) 
    • Otomatik IVR aramasıyla yeni üyelere hoş geldiniz (welcome) araması
      (Merhaba. Sizi XYZ.com dan arıyoruz. Avantajlarla dolu web sitemize hoşgeldiniz………) 
    • Otomatik IVR aramasıyla kampanya/fırsat bildirme
      (Merhaba. Sizi xyz.com dan arıyoruz. Bugüne özel xxxx ürünlerimizde %30 indirimden yararlanmayı unutmayın.) 
    • Borç bakiye hatırlatma araması
      (Merhaba. Sizi xyz.com dan arıyoruz. 14.05.2017 vade tarihi olup gecikmiş 1.405,86 TL borcunuz bulunmaktadır. Lütfen en yakın sürede ödeme yapınız.)

Benzer Yazılar

2 comments

Bu özellikleri kullanabilmemiz için ekstra ücret ödüyor muyuz? Normal paketlerinizde bu özellikler kullanılabiliyor mu?

Merhaba Sami Bey,

Bizim tarafta Small+ ve üzeri tüm paketlerde ilave bir ücret ödemenize gerek olmadan bu özellikleri kullanabilirsiniz. Detaylı bilgi almak için 0850 532 99 99 ‘dan müşteri hizmetlerimizi arayarak bilgi alabilirsiniz.

Cevap Yaz


three × four =