Emniyettepe Mh. Selam Sk. No:52 Ahikent Villaları - Eyüp/İSTANBUL
Müşteri Hizmetleri | 0850 255 00 00
0212 320 50 72

Kaçan Çağrı Servisi – Otomatik Geri Arama, SMS veya E-posta Bildirimi

Kaçan çağrı servisi, bulut santralinizden kaçan çağrıları size e-posta ve SMS ile bildirebilir, kaçan çağrılarınıza otomatik arama başlatarak müşteri temsilcilerinize aktarabilir.

 

Kaçan çağrı, santralinize gelen çağrının dahili ya da müşteri temsilcileriyle görüşmeden sonlanması durumudur.

 

Kaçan çağrı servisini Bulut Santral Hizmeti > Gelen Arama Yönetimi ayarlarından aktif hale getirebilirsiniz.

E-Posta ile bilgilendir seçeneğiyle tanımlayacağınız e-posta adreslerinize kaçan çağrı bildirimlerinizi alabilirsiniz.

SMS ile bilgilendir seçeneğiyle tanımlayacağınız numaralara kaçan çağrı bildirimlerinizi SMS ile alabilirsiniz. SMS ile bilgilendirilmek için SMS paketinizin olması gerekmektedir.

Otomatik geri ara seçeneğiyle kaçan çağrılarınıza otomatik aramayla çağrı başlatılarak seçtiğiniz kuyruğa aktarılır. Otomatik geri arama predictive (ön görülü) çalışmakta olup, ilgili kuyruktaki müşteri temsilcilerinizin müsait olmaları durumunda çağrı başlatır. Bu seçeneğin kullanılabilmesi için Otomatik Arama / Sesli Mesaj ve MT modülünün santralinizde aktif halde olması gerekmektedir.

6 Şubat 2023

Cevap Yaz