Workcube – Bulutsantralim Entegrasyonuyla Neler Yapabilirsiniz?
Workcube’de kayıtlı müşteri cari kartlarında yer alan telefon numaralarına tıklayarak arama yapabilirsiniz.
Çağrı geldiğinde arayan numarasından tanınarak arayan müşteri cari kartı otomatik açılır.
Workcube içinde yer alan web telefonu ile ek bir yazılıma ihtiyaç duymadan çağrı başlatabilir, çağrıyı sonladırabilir, sessize alabilir veya farklı bir dahiliye çağrı yönlendirebilirsiniz.
Workcube üzerinden Bulut santralde yer alan tüm arama ve ses kayıtlarına erişebilir, ses kayıtlarını dinleyebilirsiniz. Ayrıca dahili, MT ve kuyruk durumlarını görüntüleyebilirsiniz.
Bulutsantralim’de kaçan çağrıları Workcube üzerinden raporlayabilirsiniz.
Workcube – Bulutsantralim Entegrasyonu nasıl yapılır?
Workcube entegrasyonu için Bulutsantralim tarafında ek bir modül satın almanıza gerek yoktur.
Bulutsantralim ile Workcube’ü entegre etmek için Workcube’de ilgili ayar sayfasından aşağıdaki görselde yer alan alanları doldurunuz.
Her kullanıcı için Workcube’de yer alan çalışan detay sayfasından aşağıdaki görselde yer alan alanları doldurunuz.
