KivaCRM – Bulutsantralim Entegrasyonuyla Neler Yapabilirsiniz?

KivaCRM’de kayıtlı kişileri ip telefon, softphone ve web telefonu üzerinden tuşlama yapmanıza gerek kalmadan arayabilirsiniz.

Gelen aramalarda arayan numara KivaCRM’de kayıtlıysa ilgili kişinin cari kartı ekranda otomatik açılır.

Yapılan görüşmelerin arama kayıtlarını KivaCRM’deki ilgili kişinin cari kartında görüntüleyebilir, görüşmelerin ses kayıtlarını dinleyebilirsiniz.

KivaCRM – Bulutsantralim Entegrasyonu Nasıl Yapılır?

Online İşlem Merkezi (OİM) => Bulut Santral Hizmeti => Santral Ayarlarım sayfasında “CRM Entegrasyonu” alanında;

1. “Çağrı olaylarını bildir” deki “Çalıyor“, “Açıldı” ve “Kapandı” kısmını işaretleyiniz.
2. KivaCRM’de Sistem Ayarları => Entegrasyon Ayarları => PBX sayfasına gelerek Genel Pbx Ayarlarında Servis Sağlayıcı olarak “Bulutsantralim” i seçiniz. En altta yer alan “KivaCRM Api Key”i kopyalayarak aşağıdaki URL’in sonuna ekleyerek yapıştırınız.
   https://pbxapi.kivacrm.com/index.php?provider=bulutsantralim&apiKey=
3. “API anahtarı” bölümünden “Üret” butonuna tıklayarak API anahtarı üretiniz. Daha sonra üretilen anahtarı KivaCRM Genel PBX ayarlarındaki “API Anahtarı” alanına giriniz.
4. KivaCRM Genel PBX ayarlarındaki “Numara Öneki” alanına “9” değerini giriniz.