Emniyettepe Mh. Selam Sk. No:52 Ahikent Villaları - Eyüp/İSTANBUL
Müşteri Hizmetleri | 0850 532 99 99
0212 320 50 72

Estesoft – Bulutsantralim Entegrasyonu

Estesoft – Bulutsantralim Entegrasyonuyla Neler Yapabilirsiniz?

  • Click to Call

    Estesoft yazılımı üzerinden müşterilerinizin numaralarını tıklayarak çağrı başlatabilirsiniz.

  • Müşteri Cari Kartı Pop-up

    Gelen aramalarda arayan müşterinin cari kartı otomatik olarak açılır.

  • Arama ve Ses Kaydı Erişimi

    Müşteri cari kartında, ilgili müşterinin geçmiş tüm arama ve ses kayıtlarını görüntüleyebilir ve ses kayıtlarını dinleyebilirsiniz.

  • Müşteri Tanıma Sistemi

    Bulutsantralim’e gelen aramalarda Estesoft’a kayıtlı olan müşterilerinizi tanıyarak Sesli yanıt sistemi (IVR) üzerinden müşteriye özel santral senaryoları uygulayabilmenizi sağlar.

  • Text to Speech (TTS)

    Bulutsantralim TTS robutuyla, arayan müşterilerinizi Estesoft’ta kayıtlı olan isimleriyle karşılayabilir, müşterilere özel verileri okuyabilir.

  • Randevu Hatırlatma Sistemi

    Önceden randevusu oluşturulmuş müşteriler otomatik IVR sistemiyle aranarak randevusu hatırlatılarak ilgili randevunun teydi alınır. Onaylanan veya iptal edilen randevular Estesoft yazılımında görüntülenir.

  • Otomatik Kampanya Aramaları

    Kampanya aramaları oluşturulabilir. Oluşturulan kampanya aramalarının sonunda ilgilinen kişiler müşteri temsilcisi veya dahililere yönlendirilebilir.

  • Otomatik Anket Aramaları

    Hizmet alan müşteriler otomatik aranarak, alınan hizmeti değerlendirmesi için sesli yanıt sistemi aracılığıyla anket yapılabilir.  Yapılan değerlendirmeler Estesoft tarafında görüntülenebilir.

  • Çağrı Sonrası Müşteri Memnuniyeti Anketi

    Yapılan görüşmelerin sonunda müşterilerinizi çağrı sonrası müşteri memnuniyeti anketine yönlendirerek görüşmeyi değerlendirmelerinin sağlayabilirsiniz.

  • Kredi Kartı Tahsilat Modülü

    Bu modül iki farklı seçenekle sunulmaktadır.

    1. Kredi kartı bilgilerinin sesli yanıt sisteminde (IVR) tuşlama yapılmasıyla sanalPOS üzerinden ödeme işleminin gerçekleşmesidir. Bu sistemde ödeme otomatik gerçekleşir.
    2. Kredi kartı bilgilerinin sesli yanıt sisteminde (IVR) tuşlanması durumunda kart bilgilerinin ilgili personelin web telefonunda görüntülenmesidir. Bu sistemde alınan kart bilgileriyle çekim işlemi manüel olarak yapılır.

Estesoft Santral Paketleri

STANDART
SILVER
GOLD
Kullanıcı Sayısı
20
30
Click to Call
Müşteri Cari Kartı Pop-up
Arama ve Ses Kaydı Erişimi
Müşteri Tanıma Sistemi
Text to Speech (TTS)
Randevu Hatırlatma Sistemi
Otomatik Kampanya Aramaları
Otomatik Anket Aramaları
Çağrı Sonrası Müşteri Memnuniyeti Anketi
Kredi Kartı Tahsilat Modülü
 
3.599  TL/Yıl
5.299 TL/Yıl

Açıklamalar

  • Fiyatlara %18 KDV dahildir.
  • Bulut santral paketlerinin tümünde Standart entegrasyon yapılabilmektedir.
  • Ücretler yıllıktır ve peşin olarak tahsil edilir.
23 Şubat 2018

Cevap Yaz


16 + ten =