Emniyettepe Mh. Selam Sk. No:52 Ahikent Villaları - Eyüp/İSTANBUL
Müşteri Hizmetleri | 0850 532 99 99
0212 320 50 72

Ek Modüller

Bulutsantralim’in ek modüllerini kullanarak daha gelişmiş telefon santraline sahip olabilirsiniz. Bulutsantralim’e ek olarak sunulan modüllerin detayları ve ücretlendirmesi hakkında müşteri hizmetlerimizden bilgi alabilirsiniz.

Çağrı Sonrası Müşteri Memnuniyeti Anketi

Bulutsantralim’de yapılan görüşmelerin sonunda müşterilerinizi çağrı sonrası müşteri memnuniyeti anketine yönlendirerek görüşmeyi değerlendirmelerini isteyebilir, böylelikle telefonda hizmet veren personellerinizin (MT) performanslarını değerlendirebilirsiniz.

Detaylı Bilgi

Müşteri Tanıma Sistemi

Arayan müşterilerinizi tanıyarak, müşteriye özel santral senaryoları uygulayabilirsiniz. İki faklı yöntemle kullanabilirsiniz.

  • Arayan Numaradan Tanıma: Gelen çağrıda arayan numara bilgisi web servisinize sorularak müşterinizi dinamik olarak istediğiniz hedefe yönlendirebilirsiniz.
  • Müşteri Numarası Tuşlatma: Gelen çağrıda müşteriye yaptırılan tuşlama web servisinize sorularak müşterinizi dinamik olarak istediğiniz hedefe yönlendirebilirsiniz.
Detaylı Bilgi

Text to Speech (TTS) Robotu

Bulutsantralim, yazılımında barındırdığı Text to Speech (TTS) robotuyla veritabanınızdaki bilgileri müşterilerinize okuyabilir.

Detaylı Bilgi

Sesli Yanıt Sisteminde (IVR) Kredi Kartı Tahsilat Modülü

Müşteri tahsilatlarınızı, kredi kartı bilgilerini sesli yanıt sisteminde tuşlatarak gerçekleştirebilirsiniz. Bu modül iki farklı seçenekle sunulmaktadır.

  1. Kredi kartı bilgilerinin sesli yanıt sisteminde (IVR) tuşlama yapılmasıyla sanalPOS üzerinden ödeme işleminin gerçekleşmesidir. Bu sistemde ödeme otomatik gerçekleşir.
  2. Kredi kartı bilgilerinin sesli yanıt sisteminde (IVR) tuşlanması durumunda kart bilgilerinin ilgili personelin web telefonunda görüntülenmesidir. Bu sistemde alınan kart bilgileriyle çekim işlemi manüel olarak yapılır.
Detaylı Bilgi

E-Ticaret platformlarıyla yapmış olduğumuz entegrasyonla veya kendi e-ticaret alt yapınızla Bulutsantralim’i entegre ederek aşağıdaki özellikleri kullanabilirsiniz.

  • Sipariş veya kargo durumlarını sorgulama
  • Otomatik aramayla kapıda ödeme onayı alma