Emniyettepe Mh. Selam Sk. No:52 Ahikent Villaları - Eyüp/İSTANBUL
Müşteri Hizmetleri | 0850 532 99 99
0212 320 50 72

Çağrı Sonrası Müşteri Memnuniyeti Anketi

Bulutsantralim’de yapılan görüşmelerin sonunda müşterilerinizi çağrı sonrası müşteri memnuniyeti anketine yönlendirerek görüşmeyi değerlendirmelerini isteyebilir, böylelikle telefonda hizmet veren personellerinizin (MT) performanslarını değerlendirebilirsiniz.

Nasıl Çalışır?

Bulutsantralim’de ek modül olarak sunulan çağrı sonrası müşteri memnuniyeti anketi, yapılan görüşmenin sonunda otomatik olarak devreye girerek müşterinizden 1 ile 5 arası tuşlayarak görüşmeyi puanlamasını ister.

Çağrı sonrası müşteri memnuniyeti anketinde verilen puanlar Raporlar > Arama ve Ses Kayıtlarım bölümündeki ilgili çağrının detaylarında görüntülenir. Silinen puan ilgili personelin puan ortalamasına dahil edilmez.

Personellerinizin aldığı puanların ortalamasını kullanıcı bazında “Konuşma Verileri” bölümünde görüntüleyebilirsiniz.