Bulut Santral (Sanal Santral) sistemimiz çeşitli E-ticaret platformları, CRM yazılımları, Restaurant otomasyonları ve Google uygulamaları gibi çeşitli yazılımlarla entegredir.
- Siparişim Ne Durumda?
- Siparişim Ne Durumda?
- Kapıda Ödeme Onayı Alma
- Müşteri Bilgilerinin Çağrı Merkezi Ekranında Açılması
- Siparişim Ne Durumda?
- Kapıda Ödeme Onayı Alma
- Siparişim Ne Durumda?
- Kapıda Ödeme Onayı Alma
- Siparişim Ne Durumda?
- Kapıda Ödeme Onayı Alma
- Müşteri Bilgilerinin Çağrı Merkezi Ekranında Açılması
- Siparişim Ne Durumda?
- Kapıda Ödeme Onayı Alma
- Click to Call: Müşteri cari kartındaki numaraya tıklayarak arama yapabilme.
- Call Pop-ups: Çağrı geldiğinde arayanı numarasından tanıyıp sağ alt köşede popup ekranı çıkması ve bu ekrandan reddebilme
- Call Managing: Çağrı esnasında çağrıyı kapatabilme, bekletebilme ve sessize alıp çıkartabilme (mute)
- Missed Call Reporting: Kaçan çağrıları raporlayabilme.
- Call Reminder: Giden aramalar için hatırlatıcılar kurabilme.
- Voice Recording Access: Zoho üzerinden ses kayıtlarına erişip dinleyebilme.
- Call Analysis: Zoho üzerinden çağrı analiz raporları alabilme.
- ÇAĞRI BAŞLATMA (CLICK TO CALL)
Workcube’de kayıtlı müşteri cari kartlarında yer alan telefon numaralarına tıklayarak arama yapabilirsiniz.
- ÇAĞRI POP-UP
Çağrı geldiğinde arayan numarasından tanınarak arayan müşteri cari kartı otomatik açılır.
- WEB TELEFONU
Workcube içinde yer alan web telefonu ile ek bir yazılıma ihtiyaç duymadan çağrı başlatabilir, çağrıyı sonladırabilir, sessize alabilir veya farklı bir dahiliye çağrı yönlendirebilirsiniz.
- DETAYLI ARAMA RAPORLARI
Workcube üzerinden Bulut santralde yer alan tüm arama ve ses kayıtlarına erişebilir, ses kayıtlarını dinleyebilirsiniz. Ayrıca dahili, MT ve kuyruk durumlarını görüntüleyebilirsiniz.
- KAÇAN ÇAĞRI RAPORLAMA
Bulutsantralim’de kaçan çağrıları Workcube üzerinden raporlayabilirsiniz.
- Click to Call: Estesoft üzerinden çağrı başlatma.
- Müşteri Cari Kartı Pop-up: Gelen aramalarda müşteri bilgilerinin ekranda açılması.
- Müşterilere ait arama kayıtları ve ses kayıtlarına Estesoft üzerinden erişme.
- Müşteri Tanıma Sistemi: Arayan müşterilerinizi tanıyarak Sesli Karşılama Menüsü (IVR) üzerinden müşteriye özel santral senaryoları uygulayabilmenizi sağlar.
- Text to Speech (TTS): Müşterileri isimleriyle karşılama, müşteriye özel bilgilerin santralde okunması
- Çağrı Sonrası Müşteri Memnuniyeti Anketi: Yapılan görüşmelerin sonunda müşterilerinizi çağrı sonrası müşteri memnuniyeti anketine yönlendirerek görüşmeyi değerlendirmelerinin sağlanması.
- Randevu Hatırlatma Sistemi: Müşterilerinize randevularını otomatik IVR sistemiyle arayarak randevu teydi alınır. Onaylanan veya iptal edilen randevular Estesofta görüntülenir.
- Otomatik Kampanya Aramaları: Kampanya aramaları oluşturması ve bu aramalara olumlu dönüş alındığında çağrının müşteri temsilcisi veya dahililere yönlendirilmesi.
- Otomatik Anket Aramaları: Hizmet alan müşterilerin otomatik anket aramasıyla hizmeti değerlendirebilmesi. Yapılan değerlendirmenin Estesoft tarafında görüntülenmesi.
- Click to Call: KivaCRM üzerinden çağrı başlatma.
- Müşteri Cari Kartı Pop-up: Gelen aramalarda müşteri bilgilerinin ekranda açılması.
- Müşterilere ait arama kayıtları ve ses kayıtlarına KivaCRM üzerinden erişme.
- SMS gönderimi: KivaCRM üzerinden tek tek veya toplu halde otomatik bilgilendirme SMS’lerinin gönderimi.
- Click to Call: MyBasicCRM üzerinden çağrı başlatma.
- Müşteri Cari Kartı Pop-up: Gelen aramalarda müşteri bilgilerinin ekranda açılması.
- Çağrı Detayları ve Ses Kayıtları: Müşterilere ait geçmiş arama bilgilerine ve ses kayıtlarına MyBasicCRM üzerinden erişme.
- SMS gönderimi: MyBasicCRM üzerinden tek tek veya toplu halde otomatik bilgilendirme SMS’lerinin gönderimi.
- Text to Speech (TTS): Müşterileri isimleriyle karşılama, müşteriye özel bilgilerin santralde okunması
- Otomatik Kampanya Aramaları: Kampanya aramaları oluşturması ve bu aramalara olumlu dönüş alındığında çağrının müşteri temsilcisi veya dahililere yönlendirilmesi.
- Tekrar Arama Hatırlatmaları: Sıcak takip için müşterinin tekrar aranması gerektiği durumlarda agentlara hatırlatma yapılması, agent arama görev takviminin oluşturulması.
- Click to Call: Mi4biz üzerinden çağrı başlatma.
- Müşteri Cari Kartı Pop-up: Gelen aramalarda müşteri bilgilerinin Mi4biz ekranında otomatik açılması.
- Müşterilere ait arama kayıtları ve ses kayıtlarına Mi4biz üzerinden erişme.
- Ofisim.com üzerinden çağrı başlatma.
- Gelen aramalarda müşteri bilgilerinin ofisim.com ekranlarında açılması.
- Müşterilere ait arama kayıtları ve ses kayıtlarına ofisim.com üzerinden erişme.
- Teamgram üzerinden çağrı başlatma
- Teamgram üzerinden SMS gönderimi
DSC-CRM entegrasyonumuz ile kaçan çağrıları otomatik olarak çekin!
- Volant yazılım üzerinden çağrı başlatma.
- Gelen aramalarda müşteri bilgilerinin Volant yazılım ekranlarında açılması.
- Müşterilere ait arama kayıtları ve ses kayıtlarına Volant Yazılım üzerinden erişme.
Google Analytics entegrasyonumuz ile reklamlarda yayınlanan numaralarınıza gelen çağrıların kayıtlarını Google Analytics üzerinden görüntüleyerek raporlayabilirsiniz.
Google Drive entegrasyonumuz ile bulut santralde yapılan görüşmelerin ses kayıtlarını Google Drive üzerinde depolayabilirsiniz. Böylelikle ses kayıtlarınızı uzun süreli saklama imkanı sağlayabilir ve kendi tarafınızda saklama özgürlüğüne sahip olursunuz.
Genresman Restaurant & Cafe Yazılımı entegrasyonumuzla daha telefon çalarken kimin aradığını bilin ve tekrar tekrar adres istemekten kurtulun!