Emniyettepe Mh. Selam Sk. No:52 Ahikent Villaları - Eyüp/İSTANBUL
Müşteri Hizmetleri | 0850 532 99 99
0212 320 50 72

15 gün ücretsiz deneyin!

Kurulum ücreti yok!

Destek ücreti yok!

Taahhüt yok!

Çağrı kaçırmak yok!

Yeni Nesil Telefon Santrali

SANAL SANTRAL

Tanıtım videomuzu izlemeyi unutmayın!

Yeni Nesil Telefon Santrali

BULUT SANTRAL

Tanıtım videomuzu izlemeyi unutmayın!
BULUT SANTRAL (SANAL SANTRAL) NEDİR?

Bulut Santral (Sanal Santral), eski tip fiziksel telefon santrallerinin yerini alan, bulut teknolojisiyle internet üzerinden hizmet veren, internetin olduğu her yerden santral özelliklerini kullanabileceğiniz internet tabanlı yeni nesil telefon santralidir.

Bulut teknolojisi sayesinde iletişimde yepyeni bir dönem başladı! Bulutsantralim, sizlere daha güvenli, teknolojik ve hesaplı bir iletişim altyapısı sunuyor!

Eski tip analog telefon santrallerin yerini alan Bulutsantralim ‘de yatırım maliyeti gerektiren fiziksel bir santral kurulmasına gerek yoktur ve tamamen internet üzerinden çalışır. Yani internetin olduğu her yer sizin ofisinizdir!

Bulutsantralim ile, karmaşık kablo yapılarından kurtulabilir, teknolojik, esnek yapısı ve kullanıcı dostu ara yüzüyle destek ücreti ödemeden kendiniz yönetebilirsiniz.

Her şubeniz için ayrı bir santral yatırımı yapmanıza gerek olmadan tek bir bulut santral ile tüm şubelerinizin telefon santrali ihtiyacını karşılayabilir, şubeler arası iletişim maliyetlerinizi sıfırlayabilirsiniz.

NEDEN KULLANMALIYIM?
ÖZELLİKLER

Gelen ve giden tüm aramaların ses kayıtları sanal santralde tutulmaktadır. Santralde son 6 aylık ses kayıtları saklanır. Google Drive entegrasyonuyla daha fazla ses kaydı saklayabilirsiniz.

Sesli karşılama menüleri (IVR) ile şirketinize özel karşılama anonsları oluşturabilir, müşterilerinize tuşlama yaptırarak ilgili dahili ya da departmana kolayca ulaşmalarını sağlayabilirsiniz. Birden fazla dış hattınıza; mesai içi, mesai dışı ve öğle arası için farklı karşılama menüleri (IVR) oluşturabilirsiniz.

Kuyruk yönetimiyle;

  • Gelen çağrılarınızı çeşitli dağıtım stratejileriyle dahililere (müşteri temsilcisi) dağıtabilir,
  • Kuyrukta bekleyenlere ortalama bekleme süresi ve sırasını anons edebilir veya özel anonslar dinletebilirsiniz.

Kuyruk, üzerinden dağıtılan çağrıların detaylı istatistiklerini tutmaktadır.

Çalma gruplarına, departman veya birimlerle ilişkili dahilileri tanımlayabilirsiniz. Sizi arayan müşterilerinizi, karşılama menüsünde departman veya birimler için yaptıkları tuşlamaları çalma gruplarına yönlendirebilirsiniz. Böylelikle müşterilerinizin ilgili birime en hızlı şekilde bağlanmalarını sağlamış olursunuz.

Şirket personellerinizi bulut santralinizin (Sanal Santral) birer dahilisi olarak ayarlayabilir, her bir dahiliye özel tanımlamalar yapabilirsiniz.

Sanal santral üzerinde kullandığınız numara bazında farklı senaryolar uygulayabilirsiniz.  444’lü numaralarınızı (FXO gateway cihazıyla) veya yurt dışı numaralarınızı da Bulutsantralim üzerinden kullanabilirsiniz.

Mesai içi, mesai dışı ve öğle araları için farklı karşılama senaryoları oluşturabilirsiniz.

Sanal santraliniz, özel bir tanımlama yapmanıza gerek kalmadan, resmi tatillerde otomatik olarak mesai dışına senaryonuzu devreye alabilir.

Bulut santralinizin web arayüzünde alt kullanıcılar oluşturabilir, oluşturulan kullanıcılara çeşitli yetkiler tanımlayabilirsiniz.

Sanal santral üzerinden birden fazla çağrıyla telekonferans yapabilirsiniz.

Sizi arayan müşterilerinize, dahililerinize bağlanana kadar geçen sürede arka planda bekleme müziği dinletebilirsiniz. Şirketinize ait jingle, herhangi bir müziği veya kampanyalarınızı bekleme müziği olarak kullanabilirsiniz.

Gelen/giden tüm çağrılarınızı istediğiniz dahiliye aktarabildiğiniz gibi istediğiniz bir mobil yada sabit numaraya da aktarabilirsiniz.

Bulut santraliniz lokasyonunuzda internet ya da elektriğin kesilmesi gibi durumlarda çağrıyı otomatik olarak cep telefonunuza yönlendirebilir.

Sanal santraliniz, kuyrukta bekleyenlere kuyruktaki sırası ve ortalama bekleme süresini anons edebilir.

Santraliniz herhangi bir ek donanıma ihtiyaç duymadan eş zamanlı sınırsız çağrı karşılayabilir. Ayrıca voip numaraları (0850, 0212, 0312 v.b. numara) üzerinden sınırsız çağrı alabilir, arama yapabilirsiniz.

Sanal santral üzerinden gerçekleşen gelen/giden tüm aramaların kayıtları tutulmaktadır. Santral web arayüzünden tüm kayıtlara erişebilir, excel formatında indirebilirsiniz.

Kuyruk modülü üzerinden alından çağrılar için, kuyruk bekleme istatistikleri, kuyruk çağrı istatistikleri v.b. detaylı istatistik ve raporlar tutulmaktadır. Santral web arayüzünden tüm rapor ve istatistiklere erişebilirsiniz.

Dahili (müşteri temsilcisi) bazında çeşitli istatistikleri görüntüleyebilirsiniz.

  • Belirlenen tarihler arasındaki kuyruk bazında gelen çağrı sayısı, konuşma süreleri
  • Belirlenen tarihler arasındaki çalma grubu bazında gelen çağrı sayısı, konuşma süreleri
  • Belirlenen tarihler arasındaki giden arama sayısı ve konuşma süreleri

Dahililerinizin (Operatör) meşguliyet durumlarını santralinizin web arayüzünden anlık olarak izleyebilirsiniz.

Kuyruk bazında ve genel olarak bekleyen, konuşan çağrılarınızı anlık olarak izleyebilir; Ortalama bekletme, ortalama konuşma süresini görüntüleyebilirsiniz. Servis hedefinizi kuyruk bazında girerek servis seviyenizi ölçebilirsiniz.

Kaçan oranı, cevaplama oranı ve servis seviyesini anlık olarak izleyebilirsiniz.

Gelen çağrıların belirlenen hedef sürenin altında yüzde kaçının karşılandığını görüntüleyebilirsiniz.

Gelen aramalarınızın sesli karşılama menüsünde (IVR) hangi tuşlamayı/tuşlamaları yaptığını görüntüleyebilirsiniz.

Rahatsız edilmek istemeyen dahili (operatör) kendini DND (Do Not Distrub) moduna alabilir. Dahililerin DND modundan dolayı meşgul olduğu arama raporlarında görüntülenebilmektedir.

Bulutsantralim kaçan çağrı servisi, sizi arayıp ulaşamayan numaraları e-posta ile size bildirir. İlgili kayıtları web arayüzünden de görüntüleyebilirsiniz.

Sanal santralinizin dahililerine ulaşılamaması durumunda arayan müşteriniz telesekreter kaydı bırakabilir. Bırakılan telesekreter kayıtları dahiliye tanımlı e-posta adresine gönderilir.

Kullanıcı dostu arayüzüyle cepten, tabletten ve bilgisayardan santralinizi kolayca yönetebilir, raporlara ses kayıtlarına erişebilirsiniz.

0850 numara veya coğrafi numaralar üzerinden veya mevcut sabit telefon numaranızı taşıyarak sanal santralinizle kullanabilirsiniz.

Dahili olarak kullanacağınız Yealink ve Gigaset marka ip telefonlar, register (dahili kaydı) bilgilerini ve tüm ayarlarını MAC adresi üzerinden otomatik olarak alır. Böylelikle ip telefonlar için ek bir kurulum ve ayar yapılmasına gerek kalmaz.

Bulut santral rehber entegrasyonuyla rehberde kayıtlı kişilerinizi gelen aramalarda telefon üzerinde, arama kayıtlarınızda, kaçan çağrı bilgilendirmelerinde ve meşguliyet panosunda rehberde kayıtlı ismiyle görebilirsiniz. Ayrıca Yealink marka ip telefonlardan bulut santral rehberinize erişebilirsiniz.

Google Drive entegrasyonumuzla, sanal santralinizde tutulan/tutulacak ses kayıtlarını Google Drive üzerinde yedekleyebilirsiniz. Böylelikle hem daha fazla ses kaydı tutma imkanı, hem de ses kayıtlarını kendi tarafınızda tutma özgürlüğüne sahip olursunuz.

Sanal santral üzerinden faks gönderebilir ve alabilirsiniz. Gelen fakslarınız belirleyeceğiniz e-posta adreslerine gönderilmektedir. Web arayüzünden de gelen fakslarınızı görüntüleyebilirsiniz. Bilgisayarınızdaki bir dokümanı faks olarak gönderebilirsiniz.

Sanal (Bulut) santral ve toplu sms hizmetimizden aynı anda yararlanabilirsiniz.

Akıllı telefonunuza veya tabletinize yüklenecek uygulamayla ya da bilgisayarına yüklenecek yazılımla sanal santralinizin dahilisi olabilir, görüşmelerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Kullanmış olduğunuz yazılımınızla sanal santralinizi entegre ederek; gelen aramalarınızda, arayan kişi bilgilerini (müşteri kartı) yazılımınız üzerinde açabilir, yazılımınız üzerinden arama başlatabilir, görüşmelerinizin ses kayıtlarını yazılımınızdan dinleyip indirebilirsiniz.

Voip hesabınıza günlük yurt dışı, günlük toplam, aylık toplam harcama limitleri tanımlayabilirsiniz. Böylelikle faturalarınızı kontrol altında tutabilirsiniz.

İstediğiniz numaraları kara listeye alarak bu numaraların sizi aramalarını engelleyebilirsiniz.

Yurt içi – sabit, yurt içi – GSM ve yurt dışı aramaları, dahili bazında yetkilendirebilirsiniz.

Dahililerinize özel dış hat tanımlayabilirsiniz. Tanımlanan dış numara (CLI), ilgili dahilinin dış aramalarında görünür.

Sanal santralinize dahili olarak bağlanacak ip telefon veya yazılımlar için ip bazında izin verebilirsiniz. Böylelikle sadece belirlediğiniz ip ‘lerden erişim sağlanır. Bu özelliği aktif/pasif hale getirebilirsiniz.

Tüm şubelerinizi birer dahili gibi tanımlayarak tüm şubelerinizi tek sanal santral üzerinden yararlandırabilir, şubeler arası iletişiminiz ücretsiz sağlayabilirsiniz.

NASIL KULLANIRIM?

Bulut Santral (Sanal Santral), şirketinizde telefon santrali bulundurmadan bulut teknolojisiyle internet üzerinden hizmet veren sanal bir santraldir. İnternetin olduğu her yerden BULUTSANTRALİM ‘in dahilisi olabilirsiniz. Bulut santralinizde, ister 0850 ‘li ya da coğrafi bir numara tahsis ederek, isterseniz  mevcut sabit telefon numaranızı taşıyarak kullanabilirsiniz.

BULUT (SANAL) SANTRALDE SABİT NUMARA KULLANIMI

Bulut santralde ip tabanlı, voip numaraları kullanılır. Analog numaralar (PSTN) bulut santralde kullanılamadığı için mevcut analog numaranızı Verimor Telekom ‘a taşıyarak bulut santralinizde kullanabilirsiniz.

Sanal santral üzerinden yapacağınız aramaları %75 varan tasarruflarla gerçekleştirebilirsiniz.

Bulutsantralim.com ‘da 0850’li numaralar ücretsizdir. Numaranızı ayırtmayı unutmayın!
BULUT (SANAL) SANTRALDE DAHİLİ KULLANIMI

yealink-t21Masaüstü Ip Telefon: Masaüstü ip telefonlarla bulut santralinizin dahilisi olabilirsiniz

Ip Dect (Telsiz) Telefon: yealink-telsizIp dect (telsiz) telefonlarla bulut santralinizin dahilisi olabilirsiniz.

Bilgisayar: eyebeamBilgisayarınıza yüklenen arama yazılımlarıyla bulut santralinizin dahilisi olabilir, kulaklıklı mikrofon aracılığıyla arama yapıp, çağrı alabilirsiniz.

Akıllı Telefon / Tablet: Akıllı telefonunuza / tabletinize yüklenen uygulamayla bulut santralinizin dahilisi olabilirsiniz.

ÜCRETSİZ DENEMEK İSTER MİSİNİZ?

Bir kaç dakikada sanal santralinizi hazır hale getirin, internetin olduğu her yer ofisiniz olsun. 

Denemesi bedava!

15 gün boyunca ücretsiz deneyebilirsiniz.

BULUT (SANAL) SANTRAL PAKETLERİ
SMALL
2 Ay hediye
10 Dahili
5 Numara Kapasitesi
Ses Kaydı, SMS,
Faks, API Desteği
Kurulum ücreti yok!
Taahhüt Yok!
39 TL / Ay
468 TL / Yıl
390 TL / Yıl
MEDIUM
2 Ay Hediye
20 Dahili
10 Numara Kapasitesi
Ses Kaydı, SMS,
Faks, API Desteği
Kurulum ücreti yok!
Taahhüt Yok!
49 TL / Ay
588 TL / Yıl
490 TL / Yıl
LARGE
2 Ay Hediye
30 Dahili
20 Numara Kapasitesi
Ses Kaydı, SMS,
Faks, API Desteği
Kurulum ücreti yok!
Taahhüt Yok!
69 TL / Ay
828 TL / Yıl
690 TL / Yıl
X LARGE
2 Ay Hediye
40 Dahili
30 Numara Kapasitesi
Ses Kaydı, SMS,
Faks, API Desteği
Kurulum ücreti yok!
Taahhüt Yok!
99 TL / Ay
1188 TL / Yıl
990 TL / Yıl
XX LARGE
2 Ay Hediye
50 Dahili
40 Numara Kapasitesi
Ses Kaydı, SMS,
Faks, API Desteği
Kurulum ücreti yok!
Taahhüt Yok!
109 TL / Ay
1308 TL / Yıl
1090 TL / Yıl
SMALL+
2 Ay hediye
10 Dahili
5 Numara Kapasitesi
Ses Kaydı, SMS, Faks, API Desteği
Kurulum ücreti yok!
Taahhüt Yok!
Kuyruk Modülü
49 TL / Ay
588 TL / Yıl
490 TL / Yıl
MEDIUM+
2 Ay hediye
20 Dahili
10 Numara Kapasitesi
Ses Kaydı, SMS, Faks, API Desteği
Kurulum ücreti yok!
Taahhüt Yok!
Kuyruk Modülü
59 TL / Ay
708 TL / Yıl
590 TL / Yıl
LARGE+
2 Ay hediye
30 Dahili
20 Numara Kapasitesi
Ses Kaydı, SMS, Faks, API Desteği
Kurulum ücreti yok!
Taahhüt Yok!
Kuyruk Modülü
79 TL / Ay
948 TL / Yıl
790 TL / Yıl
X LARGE+
2 Ay hediye
40 Dahili
30 Numara Kapasitesi
Ses Kaydı, SMS, Faks, API Desteği
Kurulum ücreti yok!
Taahhüt Yok!
Kuyruk Modülü
109 TL / Ay
1308 TL / Yıl
1090 TL / Yıl
XX LARGE+
2 Ay hediye
50 Dahili
40 Numara Kapasitesi
Ses Kaydı, SMS, Faks, API Desteği
Kurulum ücreti yok!
Taahhüt Yok!
Kuyruk Modülü
119 TL / Ay
1428 TL / Yıl
1190 TL / Yıl

  • Fiyatlara KDV dahildir.
  • Aylık paketlerde taahhüt yoktur.
  • Yıllık paketlerde 1 yıllık ücret peşin alınır. Satın alınan paket iade edilemez.
  • Ödeme havale veya kredi kartıyla yapılabilir.
  • Eksta kurulum ücreti yoktur. İstediğiniz paketi seçerek aboneliğinizi başlatabilir, bir kaç dakika sonra kullanmaya başlayabilirsiniz.

Hizmeti istediğim zaman sonlandırabiliyor muyum?

Aylık paketlerde ayın sonunda hizmet sonlandırılabilir. Herhangi bir cayma bedeli talep edilmez.

Yıllık paketlerde, paket ücreti peşin alınmaktadır. Alınan paket iade edilememektedir.

Paketler arası geçiş yapabiliyor muyum?

Aylık paketlerden, yıllık paketlere geçiş yapılabilir. Yıllık paketlerden ise aylık paketlere geçiş yapılamaz.

Yıllık paket ücretini taksitle ödeyebilir miyim?

Yıllık paket ücretleri peşin olarak tahsil edilir. Taksit imkanı yoktur.

Abonelik için ne yapmam gerekiyor?

Bulut santral hizmetinin alınabilmesi için öncelikle Verimor Telekom ‘dan aktif bir hesabınızın olması gerekmektedir.

Varsa; Verimor online işlem merkezi üzerinden talep açarak santralinizi 10 dk içinde aktif hale getirebilirsiniz.

Yoksa; Verimor üzerinden abonelik oluşturulması gerekmektedir. Verimor ‘dan abonelik oluşturmak için tıklayınız. Abonelik işleminden sonra Verimor online işlmem merkezinden santralinizi aktif hale getirebilirsiniz.

Abonelik evrakları nelerdir?

Bulut santral aboneliği için Bulut santral sözleşmemizin imzalı hali yeterlidir.

Bulut santral üzerinden arama yapabilmek için ne yapmam gerekiyor?

Verimor Telekom ‘un tarifelerinden yararlanarak aramalarınızı gerçekleştirebilirsiniz. Detaylı bilgi için tıklayınız.

Bulut santrale uygulanacak seslendirme ücreti paket ücretine dahil mi?

Seslendirme ücreti santral paket ücretine dahil değildir. Mevcut ses kaydınız bulunmuyorsa personellerimizle iletişme geçerek seslendirme yaptırabilirsiniz. Seslendirme ücreti, uzunluğuna göre değişmektedir.

KONUŞMA TARİFELERİ

Sanal santraliniz üzerinden yapacağınız giden (outbound) aramalarınızın ücretlendirmesi aşağıdaki tarifeler üzerinden gerçekleşir. Kullanacağınız tarifeyi aylık kullanım dakikanız belirler.

  • Gelen ve giden toplam dakika trafiğiniz aylık 10.000 dakikadan daha azsa kurumsal tarifemizi kullanırsınız.
  • Gelen ve giden toplam dakika trafiğiniz aylık 10.000 dakika ve üzerindeyse çağrı merkezi tarifelerimizden yararlanabilirsiniz.


KURUMSAL PREMIUM TARİFE

SABİT

0,0338 TL/dk

GSM

0,0714 TL/dk

AÇIKLAMALAR

  • Aylık sabit ücret uygulaması yoktur.
  • Fiyatlarımıza %18 KDV ve %15 ÖİV dahil değildir.
  • Ücretlendirme Sabitlerde 60 sn.lik, Gsm ve STH yönlerinde 20 sn.lik periyotlarla yapılır.
  • 444’lü numara yönüne yapılan aramalar şehir içi veya şehirler arası yönü fiyatı üzerinden ücretlendirilmektedir.
  • STH (Sabit Telefon Hizmeti veren operatörler) yönüne yapılan aramalar GSM yönüne geçerli olan birim fiyat üzerinden ücretlendirilmektedir.
  • KKTC yönüne yapılan aramalar için tüm ücretlendirmelerin bulunduğu tarifemizi aşağıdaki linkten indirebilirsiniz.


ÇAĞRI MERKEZİ TARİFELERİ

CALL 10+CALL 30+CALL 100+CALL 200+CALL 300+
10.000-30.000 dk arası30.000-100.000 dk arası100.000-200.000 dk arası200.000-30.000 dk arası300.000 dk üzeri

Şehir içi

0,0292 TL/dk0,0277 TL/dk0,0262 TL/dk0,0239 TL/dk0,0217 TL/dk

Şehirler arası

0,0292 TL/dk0,0277 TL/dk0,0262 TL/dk0,0262 TL/dk0,0262 TL/dk

GSM

0,0495 TL/dk0,0427 TL/dk0,0397 TL/dk0,0367 TL/dk0,0337 TL/dk
AÇIKLAMALAR

  • Call 10+ tarifesi, aylık trafiği 10.000 dakika ve üzeri olan, Call 30+ tarifesi, aylık trafiği 30.000 dakika ve üzeri olan, Call 100+ tarifesi, aylık trafiği 100.000 dakika ve üzeri olan, Call 200+ tarifesi, aylık trafiği 200.000 dakika ve üzeri olan, Call 300+ tarifesi, aylık trafiği 300.000 dakika ve üzeri olan çağrı merkezine uygulanmaktadır.
  • Tarifeler her ay sonunda aylık hacminize bakılarak otomatik olarak yükseltilir veya düşürülür.
  • Belirtilen ücretler ilgili bölgelerin dakika ücretleridir. Ücretlendirme periyodu bir saniyedir.
  • Şehiriçi, İstanbul, Ankara ve İzmir illerini ifade etmektedir.
  • Çağrı merkezi tarifelerimiz ön ödemelidir.
  • Fiyatlarımıza %18 KDV ve %15 ÖİV dahil edilmemiştir.
  • 444 ‘lü numara yönüne yapılan aramalar sabit, STH yönüne yapılan aramalar GSM fiyatından ücretlendirilir.
  • Her çağrı merkezine ilk olarak Call 10+ tarifesi ile hesap açılır.
  • Dakika hacimleri hesaplanırken gelen çağrı (inbound) dakikaları da dahil edilir.